Доставка
и получение.

Способы доставки.

Мы работаем с проверенными службами доставки по всей России:

• Почта России — отделения и курьерская доставка до двери
• СДЭК — пункты выдачи и курьер
• Boxberry — пункты выдачи
• Самовывоз — по согласованию

Для картин используем индивидуальную доставку курьером со страховкой — чтобы работа дошла в идеальной сохранности.

Сроки и стоимость.

Точная стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа — в зависимости от региона, веса и выбранной службы.

Упаковка и сохранность.

Мы относимся к каждому заказу как к работе, которую сами хотели бы получить:

• Открытки и мак-карты — в защитных конвертах и плотном картоне
• Шоперы — в брендированных пакетах

Картины отправляем в бархатном пыльнике и кожаной папке. К каждой работе прилагается сертификат подлинности.

На все хрупкие отправления наносим маркировку «Осторожно, хрупкое».

Получение заказа.

После отправки мы пришлём вам трек-номер на email или в Telegram — отслеживайте посылку в режиме реального времени.

При получении в пункте выдачи или у курьера рекомендуем проверить:

• Целостность упаковки
• Соответствие содержимого заказу
• Отсутствие повреждений товара

Если что-то не так — зафиксируйте это до подписания акта приёма и сразу свяжитесь с нами.

Самовывоз.

Возможен по согласованию. Если вы находитесь в одном городе с нами и хотите забрать заказ лично — напишите на Info@art-kami.com или в Telegram.

Самовывоз — это бесплатно и быстро.

Если что-то пошло не так.

Мы понимаем — иногда случается всякое. Если товар пришёл повреждённым, не соответствует заказу или потерялся в пути — напишите нам в течение 3 дней с момента получения.

• Приложите фото повреждённой упаковки и товара
• Опишите проблему
• Укажите номер заказа

Мы разберёмся с ситуацией и предложим решение: замену, возврат денег или скидку на следующий заказ. Полные условия возврата — в Публичной оферте.